BBVAPR - adelante

NOTIFICACION SOBRE PRIVACIDAD ⁽¹⁾

Nosotros, en Banco Bilbao Vizcaya Argentaria Puerto Rico (“BBVAPR”), BBVA Securities of Puerto Rico, Inc., BBVAPR Holding Corporation, BBVA, S.A. y BBVA Seguros, Inc. (colectivamente “Grupo BBVA”), estamos comprometidos con proveer los mejores productos y servicios financieros con la máxima calidad de servicio. Mantener la confianza y seguridad de nuestros Clientes2 y Consumidores3 es nuestra más alta prioridad. Conforme a esto, hemos desarrollado una Política de Privacidad, para enfatizar nuestro compromiso de proteger la privacidad de nuestros Clientes y Consumidores.

Anualmente, o según lo requiera la ley, notificaremos a nuestros Clientes sobre nuestra Política de Privacidad.

NUESTROS PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

Nosotros tomamos las medidas necesarias para garantizar que únicamente tengan acceso a la información personal de Clientes y Consumidores aquellos empleados que tengan una razón legítima de negocio, tal como proveer productos o servicios a Clientes y Consumidores y dar servicio y mantenimiento a cuentas de Clientes. También tendrán acceso a la información aquellos empleados que verifican cumplimiento de leyes y reglamentos locales y federales en la industria financiera. Nuestros empleados son periódicamente adiestrados en el uso adecuado de la información personal de nuestros Clientes y Consumidores, y les exigimos que cumplan con nuestra Política de Privacidad.

Hemos establecido salvaguardas administrativas, técnicas, electrónicas y físicas para proteger los archivos y la información de nuestros Clientes y Consumidores. Dichas salvaguardas cumplen, no sólo con leyes y reglamentos locales y federales, sino también con las mejores prácticas dentro de la industria.

Para información sobre los estándares de seguridad en el Internet, favor referirse a nuestra página electrónica: www.bbvapr.com.

Nosotros sólo contratamos compañías de reconocido prestigio para que nos provean servicios de apoyo y en todos los casos siempre mantenemos el control sobre la confidencialidad, seguridad e integridad de la información de nuestros Clientes y Consumidores que sea necesaria compartir. Todos nuestros proveedores de servicio deben tener procedimientos de seguridad conforme a nuestros estándares de confidencialidad. A estos proveedores de servicio no les permitimos utilizar la información personal de nuestros Clientes y Consumidores, salvo que sea solicitado o autorizado por nosotros conforme a los fines para los cuales la información fue divulgada.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Nosotros limitamos la recopilación y uso de su información personal no pública de nuestros Clientes y Consumidores a lo estrictamente necesario para brindarle los mejores servicios, los cuales incluyen orientarle sobre los productos o servicios contratados, ofrecerle productos o servicios adicionales y administrar su relación con nosotros.

Obtenemos información personal no pública sobre usted de las siguientes fuentes:

Solicitudes, solicitudes electrónicas, u otras formas provistas por usted por escrito, personalmente, electrónicamente o por teléfono, tal como nombre, dirección, teléfono, información de empleo, número de seguro social, fecha de nacimiento e ingresos.
Transacciones con nosotros o con terceros no afiliados, tal como balance de su cuenta, historial de pago y actividad de su cuenta.• Información de agencias de informes de crédito, tal como historial de crédito.
Información de fuentes externas, tal como de su patrono u otros terceros.

INFORMACIÓN QUE PODRIAMOS COMPARTIR ENTRE NOSOTROS

Con el objetivo de proveerle los productos y servicios necesarios, podríamos compartir
cualquier información de la anteriormente mencionada entre nosotros, el Grupo BBVA.

Nosotros no utilizaremos ni divulgaremos información médica y/o de salud para ningún otro propósito que no sea tramitar una solicitud de póliza de seguro o una reclamación, salvo que usted así lo consienta o solicite.

INFORMACIÓN QUE PODRIAMOS DIVULGAR A TERCEROS NO AFILIADOS

Es nuestra política no compartir su información personal no pública con terceros no afiliados, salvo en los casos permitidos por ley, o cuando específicamente usted así lo consienta o solicite.

Nosotros podríamos divulgar su información personal no pública a terceros no afiliados únicamente según autorizado o solicitado por usted, y bajo las excepciones provistas por ley, tales como:

Compañías que nos asisten en el servicio a sus cuentas, tales como compañías que procesan cheques, proveedoras de servicios a préstamos, operadores de servicio al cliente, administradores de bases de datos de tarjetas de crédito y/o débito y para procesar transacciones de valores.
Agencias de informes de crédito.
Requerida por ley en respuesta a un subpoena u otro proceso legal.
Compañías que llevan a cabo servicios de mercadeo a nuestro nombre o a otras instituciones financieras con las que tengamos acuerdos conjuntos de mercadeo.

CLIENTES QUE TERMINAN SU RELACIÓN CON NOSOTROS

Todos nuestros Clientes son prioridad para nuestra organización. Por lo tanto, si usted decide finalizar su relación con nosotros, trataremos su información personal no pública de forma segura, con la misma precaución y confidencialidad que tratamos la información de los Clientes actuales.

SOBRE SU DERECHO A PRIVACIDAD

Usted tiene el derecho de prohibir que compartamos su información crediticia (como historial de pago, responsabilidad crediticia y capacidad crediticia) entre nosotros. Nosotros mantendremos su información personal de una forma segura y confidencial, independientemente de cuál haya sido su selección.

Si usted no desea que compartamos su información crediticia entre nosotros, puede obtener la “Solicitud de Privacidad” para completarla y enviarla, solicitando la Notificación de Privacidad personalmente en nuestras oficinas o llamando a la Línea BBVA al (787) 777-2323 o libre de cargos al 1 (800) 981-2323. No obstante podríamos compartir entre nosotros información de transacciones y experiencia, según permitido por ley.

Si usted escoge restringir nuestra capacidad de intercambiar su información, su instrucción pudiera tardar hasta 30 días en ser procesada. Su instrucción se mantendrá efectiva
indefinidamente, a menos que usted la revoque por escrito.

EXACTITUD EN LA INFORMACIÓN

Nosotros hemos establecido procedimientos para asegurarnos que la información sea exacta, completa y que esté actualizada, conforme a estándares comerciales razonables.

Si en algún momento usted encuentra que la información de su cuenta es incorrecta, favor escribir a la dirección postal en el formulario “Solicitud de Privacidad”. Prontamente corregiremos la información.

REVISIÓN A NUESTRA POLITICA

Nuestra política será revisada periódicamente y usted será notificado oportunamente de cualquier cambio que altere el contenido de esta Notificación.

⁽¹⁾ Si usted interesa obtener nuestra Notificación sobre Privacidad en inglés, puede obtenerla en nuestras sucursales o solicitarla llamando a Línea BBVA al (787) 777-2323 o libre de cargos al 1-(800) 981-2323.
⁽²⁾ Un Cliente es un individuo que establece una relación continua mediante la cual obtiene productos o servicios financieros principalmente para fines personales, familiares o del hogar.
⁽³⁾ Un Consumidor es un individuo que no tiene una relación de consumo establecida y solicita un producto o servicio financiero principalmente para fines personales, familiares o del hogar, o que realiza transacciones aisladas.